1. De afspraak is tussen jou en de zaak

Knippie brengt de afspraak tot stand en houdt de agenda bij. Wat er in de stoel gebeurt en wat je betaalt, is tussen jou en de kapper. Wij innen niets van je.

Afzeggen kan tot de grens die de zaak zelf instelt, en die staat bij de afspraak. Daarna gaat het langs de zaak.

2. Het abonnement van de zaak

Eén bedrag per maand, geen commissie, en dertig dagen gratis vanaf de eerste klant via Knippie. Die eerste klant is de eerste afspraak die een klant zelf via Knippie maakt, in de app, op de site, bij de boekzuil in de zaak of door zich in de rij te zetten, en die nog staat op het moment dat de klant hem niet meer kan afzeggen. Komt de klant daarna niet opdagen, dan telt de afspraak toch. Afspraken die de zaak zelf invoert, en afspraken van de eigenaar of een medewerker op hun eigen account, tellen niet mee. Uiterlijk negentig dagen nadat de zaak voor het eerst online gaat, beginnen de dertig dagen hoe dan ook. Maandelijks opzegbaar.

Een zaak aanmelden en een abonnement afsluiten kan alleen als je 18 jaar of ouder bent.

Zegt een zaak op, dan blijven bestaande afspraken werken, want die zijn van de klanten.

Het abonnement neem je op app.knippie.nu, onder Gegevens en Abonnement. De eerste maand betaal je via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL; daarna schrijft Mollie elke maand automatisch af. Opzeggen doe je op dezelfde plek, per maand. Na elke betaalde maand krijg je een factuur met btw.

Loopt de proefperiode af zonder abonnement, of stopt de betaling, dan verdwijnt de zaak uit Zoeken en kan er niet meer via Knippie bij haar geboekt worden. De agenda blijft werken en afspraken die al staan gaan gewoon door. We verwijderen niets omdat er niet betaald is, en zodra er weer betaald wordt, is de zaak weer te vinden.

3. Wat de zaak zelf regelt

Haar prijzen, haar openingstijden, haar personeel en haar belastingaangifte. Wij rapporteren wat de wet ons vraagt te rapporteren en verder niets.

4. Wat wij mogen weghalen

Een beoordeling die de regels breekt, zoals persoonsgegevens of beledigingen. Een zaak die niet bestaat. Verder laten we staan wat er staat, ook als een zaak er niet blij mee is.

Een zaak die deze regels breekt, of niet betaalt, mogen we offline halen. De zaak krijgt daar bericht van, met de reden.

5. Aansprakelijkheid

Knippie levert de agenda en het boeken zoals ze zijn. We doen ons best om ze altijd bereikbaar te houden, maar we beloven niet dat dat nooit misgaat.

We zijn niet aansprakelijk voor wat er in de stoel gebeurt, voor de prijzen van een zaak, voor een klant die niet komt opdagen, of voor indirecte schade zoals gemiste omzet.

Voor directe schade door een fout van ons zijn we tegenover een zaak aansprakelijk tot het bedrag dat die zaak ons in de twaalf maanden daarvoor heeft betaald. Een klant betaalt ons niets, en tegenover een klant zijn we niet aansprakelijk, voor zover de wet dat toestaat.

Niets hiervan beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of grove schuld, en niets hiervan neemt je de rechten af die je als consument volgens de wet hebt.

6. Stoppen, en als we het oneens zijn

Een klant kan zijn account altijd verwijderen, in de app onder Account, Account verwijderen. Een zaak kan altijd stoppen, per maand.

Heb je een klacht, mail dan eerst hallo@knippie.nu. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.

1. The appointment is between you and the shop

Knippie makes the appointment and keeps the diary. What happens in the chair and what you pay is between you and the hairdresser. We collect nothing from you.

You can cancel up to the limit the shop sets itself, and that limit stands with the appointment. After that it goes through the shop.

2. The shop’s subscription

One amount per month, no commission, and thirty days free from the first customer through Knippie. That first customer is the first appointment a customer makes themselves through Knippie, in the app, on the site, at the booking kiosk in the shop or by joining the queue, that still stands at the moment the customer can no longer cancel it. If the customer then does not show up, the appointment still counts. Appointments the shop enters itself, and appointments of the owner or a staff member on their own account, do not count. Ninety days after the shop first goes online at the latest, the thirty days start regardless. Cancellable monthly.

Registering a shop and taking out a subscription is only possible if you are 18 or older.

If a shop cancels, appointments that already stand keep working, because those belong to the customers.

You take the subscription on app.knippie.nu, under Gegevens and Abonnement. You pay the first month through Mollie, for example with iDEAL; after that Mollie collects it every month. You cancel in the same place, per month. Every paid month gets an invoice with VAT.

If the trial ends without a subscription, or the payment stops, the shop disappears from search and can no longer be booked through Knippie. The diary keeps working and appointments that already stand go ahead as planned. We delete nothing because a shop did not pay, and as soon as it pays again, the shop can be found again.

3. What the shop arranges itself

Its prices, its opening hours, its staff and its tax return. We report what the law asks us to report and nothing else.

4. What we may take down

A review that breaks the rules, such as personal data or insults. A shop that does not exist. Beyond that we leave standing what stands, even where a shop is unhappy about it.

A shop that breaks these rules, or does not pay, we may take offline. The shop is told, with the reason.

5. Liability

Knippie provides the diary and the booking as they are. We do our best to keep them available at all times, but we do not promise that this never goes wrong.

We are not liable for what happens in the chair, for a shop’s prices, for a customer who does not turn up, or for indirect damage such as lost turnover.

For direct damage caused by a mistake of ours, our liability towards a shop goes up to the amount that shop paid us in the twelve months before. A customer pays us nothing, and towards a customer we are not liable, as far as the law allows.

None of this limits our liability for intent or gross negligence, and none of it takes away the rights you have as a consumer under the law.

6. Stopping, and when we disagree

A customer can always delete their account, in the app under Account, Account verwijderen. A shop can always stop, per month.

If you have a complaint, mail hallo@knippie.nu first. Dutch law applies to these terms. If we cannot work it out together, a dispute goes to the competent court in the district of Midden-Nederland. If you are a consumer, you may also go to the court where you live.